Klachten en garantie

Garantie

Wij doen ons uiterste best om jouw pakket in goede conditie te leveren. Helaas komt het toch wel eens voor dat er een bestelling tijdens het transport kapot gaat of dat u om andere reden aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om een gebrek binnen 2 maanden na constatering van het gebrek bij ons te melden. Mocht het blijken dat dit gebrek onder de garantie valt, dan zal ik zorgen dat u kosteloos een nieuw product ontvangt. 

Klachten: 

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@sfeervol32.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.